Shipping & Returns


מדיניות משלוחים / החלפות / החזרות NAÉ


מדיניות משלוחים 

המוצרים נשלחים ישירות ממחסני החברה בחו"ל לכתובת שמסרה הלקוחה בעת ההזמנה, ואינם נשלחים ממלאי בישראל.

זמן האספקה המשוער הינו בין 6 ל-13 ימי עסקים, אך ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת החברה או חברת השילוח.

מועדי האספקה נספרים ממועד אישור התשלום.

NAÉ אינה אחראית לעיכובים הנובעים מכוח עליון, עיכובי מכס, מלחמה, חברות שילוח או גורמים שאינם בשליטתה.

במקרה של כתובת שגויה, אי זמינות לקבלת המשלוח או אי איסוף החבילה, ייתכן חיוב נוסף בגין משלוח חוזר.

 

החלפות / החזרות

בשל אופיים של המוצרים ומטעמי היגיינה, לא ניתן להחזיר או להחליף בגדי ים לאחר קבלתם, אלא בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

החלפה או החזר כספי יתאפשרו במקרה של פגם במוצר, מוצר שהתקבל שונה מההזמנה שבוצעה או טעות שנעשתה על ידי החברה.

במקרה כזה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בתוך 48 שעות ממועד קבלת המשלוח ולצרף תמונות ברורות של המוצר והבעיה.

במידה ויימצא כי מדובר בפגם או בטעות מצד החברה, הלקוחה תהיה זכאית להחלפה, זיכוי או החזר כספי, בהתאם לנסיבות המקרה ולהוראות הדין.

דמי משלוח לא יוחזרו, אלא במקרה של פגם במוצר או טעות מצד החברה.

ביטול עסקה

לקוחה רשאית לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

בקשת ביטול תועבר בכתב בלבד ותכלול שם מלא, מספר הזמנה ופרטי המוצר.

ביטול עסקה לפני שליחת המוצר:

במקרה של ביטול לפני משלוח, יבוצע החזר מלא בניכוי דמי ביטול, ככל שניתן לגבותם בהתאם להוראות החוק.

ביטול עסקה לאחר שליחת המוצר:

לאחר שההזמנה נשלחה, לקוחה רשאית לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן. החזרת המוצר תתאפשר בכפוף לכך שהמוצר חדש, לא נעשה בו שימוש, כל התוויות מחוברות אליו, מדבקת ההיגיינה לא הוסרה וצורפה הוכחת רכישה.

ההחזר יבוצע לאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה.

החברה רשאית לנכות דמי ביטול בהתאם להוראות החוק.

דמי משלוח לא יוחזרו, אלא במקרה של פגם או טעות מצד החברה.

לא ניתן לקבל החזר כספי עבור מוצרים שנרכשו באמצעות שובר מתנה או זיכוי.

לכל שאלה לגבי הזמנה או מידות ניתן ליצור קשר במייל:
 contact@nae-modest.com