Privacy policy

תקנון האתר ומדיניות פרטיות NAÉ

כללי

השימוש באתר, ביצוע הזמנה ורכישת מוצרים באמצעותו כפופים לתנאי תקנון זה.

אתר NAÉ מופעל באמצעות פלטפורמת Shopify, המאפשרת לנו לספק את שירותי האתר, ניהול ההזמנות וחוויית הקנייה המקוונת.

התקנון מנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד, אך מיועד לכל המגדרים.

האתר משמש כפלטפורמה לרכישת בגדי ים צנועים, פריטי חוף ומוצרי אופנה של המותג NAÉ.

NAÉ רשאית לעדכן, לשנות או להסיר חלקים מתקנון זה מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המופיע באתר במועד ביצוע ההזמנה.

התמונות באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים קלים בצבע, בגוון, במרקם או במראה המוצר בפועל עקב תנאי צילום, מסכים שונים ותהליכי ייצור.

NAÉ רשאית לשנות את מבנה האתר, תכניו והשירותים הניתנים בו, וכן להפסיק את פעילותו באופן זמני או קבוע, בכל עת וללא הודעה מוקדמת

זכאות לביצוע רכישה

רכישה באתר תתאפשר לכל מי שעומדת בתנאים הבאים:

  • בת 18 ומעלה או בעלת אישור מהורה או אפוטרופוס.

  • בעלת אמצעי תשלום תקף.

  • בעלת כתובת דוא"ל פעילה וכתובת למשלוח.

NAÉ רשאית לבטל הזמנה או לחסום גישה לאתר במקרה של מסירת פרטים שגויים, שימוש בלתי חוקי באתר או הפרת הוראות תקנון זה.

ביצוע הזמנה

לצורך ביצוע הזמנה יש לבחור את המוצרים הרצויים, המידה, הצבע והכמות המבוקשת ולהוסיף אותם לסל הקניות.

בעת ביצוע ההזמנה תתבקשי למסור פרטים אישיים הנדרשים לצורך השלמת הרכישה והמשלוח.

הלקוחה אחראית לנכונות הפרטים שהוזנו באתר. NAÉ לא תישא באחריות לעיכובים, אי-אספקה או בעיות אחרות הנובעות ממסירת פרטים שגויים או חסרים.

העסקה תושלם רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי או מאמצעי התשלום הרלוונטי.

לאחר אישור ההזמנה תישלח הודעת אישור לכתובת הדוא"ל שנמסרה בעת הרכישה.

מחירים ומלאי

NAÉ רשאית לעדכן מחירים, מבצעים, הטבות ועלויות משלוח בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

במקרים חריגים בהם מוצר שהוזמן אינו זמין במלאי בפועל, תיצור החברה קשר עם הלקוחה לצורך מציאת פתרון מתאים, הצעת מוצר חלופי או ביצוע החזר כספי.

תשלום ואבטחת מידע

התשלום באתר מתבצע באמצעות ספקי סליקה מאובטחים.

NAÉ אינה שומרת ואינה חשופה לפרטי כרטיסי האשראי המלאים של הלקוחות.

החברה נוקטת באמצעי אבטחה מקובלים לצורך הגנה על המידע הנמסר באתר, אולם אין באפשרותה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות או גישה בלתי מורשית למידע.

משלוחים

הפריטים נשלחים ישירות ממחסני החברה בחו"ל לכתובת שמסרה הלקוחה בעת ההזמנה, ואינם נשלחים ממלאי בישראל.

זמן האספקה המשוער הינו בין 6 ל-13 ימי עסקים, אך ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת החברה או חברת השילוח.

מועדי האספקה נספרים ממועד אישור התשלום.

NAÉ אינה אחראית לעיכובים הנובעים מכוח עליון, עיכובי מכס, מלחמה, חברות שילוח או גורמים שאינם בשליטתה.

במקרה של כתובת שגויה, אי זמינות לקבלת המשלוח או אי איסוף החבילה, ייתכן חיוב נוסף בגין משלוח חוזר.

החלפות / החזרות

בשל אופיים של המוצרים ומטעמי היגיינה, לא ניתן להחזיר או להחליף בגדי ים לאחר קבלתם, אלא בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

החלפה או החזר כספי יתאפשרו במקרה של פגם במוצר, מוצר שהתקבל שונה מההזמנה שבוצעה או טעות שנעשתה על ידי החברה.

במקרה כזה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בתוך 48 שעות ממועד קבלת המשלוח ולצרף תמונות ברורות של המוצר והבעיה.

במידה ויימצא כי מדובר בפגם או בטעות מצד החברה, הלקוחה תהיה זכאית להחלפה, זיכוי או החזר כספי, בהתאם לנסיבות המקרה ולהוראות הדין.

דמי משלוח לא יוחזרו, אלא במקרה של פגם במוצר או טעות מצד החברה.

ביטול עסקה

לקוחה רשאית לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

בקשת ביטול תועבר בכתב בלבד ותכלול שם מלא, מספר הזמנה ופרטי המוצר.

ביטול עסקה לפני שליחת המוצר:

במקרה של ביטול לפני משלוח, יבוצע החזר מלא בניכוי דמי ביטול, ככל שניתן לגבותם בהתאם להוראות החוק.

ביטול עסקה לאחר שליחת המוצר:

לאחר שההזמנה נשלחה, לקוחה רשאית לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן. החזרת המוצר תתאפשר בכפוף לכך שהמוצר חדש, לא נעשה בו שימוש, כל התוויות מחוברות אליו, מדבקת ההיגיינה לא הוסרה וצורפה הוכחת רכישה.

ההחזר יבוצע לאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה.

החברה רשאית לנכות דמי ביטול בהתאם להוראות החוק.

דמי משלוח לא יוחזרו, אלא במקרה של פגם או טעות מצד החברה.

לא ניתן לקבל החזר כספי עבור מוצרים שנרכשו באמצעות שובר מתנה או זיכוי.

אחריות

NAÉ אחראית לכך שהמוצרים יסופקו כפי שתוארו באתר.

לא תינתן אחריות בגין נזק שנגרם כתוצאה משימוש לא תקין במוצר, כביסה בניגוד להוראות, בלאי טבעי או שימוש החורג מהוראות היצרן.

קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות תמונות, סרטונים, עיצובים, טקסטים, לוגו, סימני מסחר ותכנים אחרים, שייכות ל-NAÉ בלבד.

אין להעתיק, לשכפל, לפרסם, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מ-NAÉ.

פרטיות

NAÉ מכבדת את פרטיות לקוחותיה ופועלת בהתאם להוראות הדין.

המידע שנאסף באתר משמש לצורך תפעול האתר, עיבוד הזמנות, אספקת מוצרים, שירות לקוחות, שיפור חוויית המשתמש ותפעול שוטף של העסק.

מידע אישי לא יועבר לצדדים שלישיים אלא לצורך השלמת ההזמנה, אספקת המשלוח, עיבוד התשלום או בהתאם לדרישות החוק.

דין וסמכות שיפוט

על השימוש באתר ועל כל רכישה המתבצעת בו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לאתר, לשימוש בו או לרכישה באמצעותו תהיה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

 

ליצירת קשר:
 contact@nae-modest.com


 ביצוע הזמנה באתר מהווה אישור והסכמה למדיניות האתר.

האתר מאובטח והתשלום מתבצע בצורה מוצפנת ומאובטחת.